Analista de Suporte Junior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Por trás de um problema sempre existe uma solução. E o super-herói que vai salvar o dia é você!

Buscamos alguém craque em analisar e diagnosticar incidentes, buscando uma possível solução efetiva no menor espaço de tempo. Além disso, esperamos que você faça capacitação de clientes internos e externos nas soluções HBSIS.

Curtiu? Vem fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Analisar incidentes e solicitações dos chamados;
Informar ao usuário o status do atendimento e efetuar a abertura de tarefas no sistema;
Criar banco de soluções mediante análises de ocorrências de chamados;
Emitir relatórios de atendimento, conciliando horas apontadas e registradas, compilando informações gerencias, visando prestar informação dos resultados do processo de suporte;
Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

Superior Completo ou Cursando na área de TI;
Conhecimento em SQL;
Inglês é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale refeição ou alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Convênio odontológico;
Auxílio educação;
Auxílio em cursos, certificações e idiomas;
Universidade corporativa;
Convênio creche/escola/farmácias;
Vários convênios com escola de idiomas, cinemas e restaurantes;
Seguro de vida;
Ginastica laboral;
Associação recreativa e cultural (ARCHBSIS);
Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
PPR;
Mercadotech (aplicativo de desconto nos produtos AMBEV);
Day off
Brahma Express;
Gympass;
Banco de horas opcional com ciclo semestral.

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